Política de envío

🚚 Política de Envío

En KOT, trabajamos para que recibas tus pedidos de forma segura, dentro de los plazos establecidos y con total transparencia. A continuación te detallamos nuestras condiciones de envío:

📦 Tiempo de procesamiento

Todos los pedidos se procesan dentro de las 24 a 72 horas hábiles posteriores a la confirmación del pago.
Durante temporadas altas o promociones, este tiempo podría extenderse ligeramente.

🌍 Tiempos estimados de entrega

Los envíos se realizan directamente desde nuestros proveedores internacionales y pueden tardar entre:

  • España / Europa: 7 a 15 días hábiles

  • Latinoamérica: 10 a 20 días hábiles

  • EE. UU. y resto del mundo: 10 a 25 días hábiles

Ten en cuenta que estos plazos son estimados y pueden variar según aduanas, transportistas y condiciones externas.

💡 Seguimiento del pedido

Una vez enviado el pedido, recibirás un correo con el número de seguimiento. Puedes revisar el estado de tu envío en nuestra sección de seguimiento o en la web del transportista correspondiente.

🛃 Impuestos y aduanas

Los posibles aranceles, tasas o impuestos locales son responsabilidad del cliente y dependen de las leyes de importación de cada país.

📍 Dirección de entrega

Es tu responsabilidad asegurarte de que la dirección de envío proporcionada sea correcta. Si el pedido no puede entregarse por error en la dirección o ausencia del destinatario, no podremos reembolsar el envío.

En caso de error, contáctanos lo antes posible a [correo@tutienda.com].

❗ Demoras imprevistas

No nos hacemos responsables por retrasos causados por eventos fuera de nuestro control (desastres naturales, conflictos, huelgas logísticas, etc.). En estos casos, haremos todo lo posible por ayudarte a rastrear y recuperar tu pedido.

📬 ¿Tienes dudas sobre tu envío?

Estamos aquí para ayudarte. Escríbenos a [correo@tutienda.com] con tu número de pedido y te responderemos en menos de 24h hábiles.